1.Ha valamelyik terméket sérülten kapta meg, vagy bármilyen egyéb problémája van vele, akkor lehetősége van visszaküldeni azt és csere, vagy helyettesítő terméket kérnie, vagy visszatérítést. Ehhez az alábbiakat kell tennie:

a) Írjon nekünk e-mailen keresztül az info@wholemax.hu címre. Adja meg a nevét, a rendelésszámot és a probléma okát, ha szükséges csatoljon képeket is a termékről.

b) Webáruházunkon keresztül intézze online és töltse ki az alábbi visszáru űrlapot: https://wholemax.eu/index.php?route=account/return/add

2. A futárszolgálat felveszi Önnel a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon és átveszi Öntől a csomagot.

Fontos, hogy a visszaküldéskor a termék esetleges sérüléseiért a felelősséget Önnek kell vállalnia. Ez azt jelenti, hogy a visszaküldött terméket Önnek kell a szállításnak megfelelően csomagolnia és védenie, hogy az ne sérüljön a szállításkor.

Ajánljuk, hogy az általunk kiküldött csomagolási anyagokat (buborékfólia, térkitöltő, doboz) használja fel és saját dobozába tegye azt vissza. Így biztos lehet abban, hogy a termék biztonságban visszajut a Wholemax-hoz.