Visszáru menete

1.Ha valamelyik terméket sérülten kapta meg, vagy bármilyen egyéb problémája van vele, akkor lehetősége van visszaküldeni azt és csere, vagy helyettesítő terméket kérnie, vagy visszatérítést. Ehhez az alábbiakat kell tennie:

a) Írjon nekünk e-mailen keresztül az info@wholemax.hu címre. Adja meg a nevét, a rendelésszámot és a probléma okát, ha szükséges csatoljon képeket is a termékről.

b) Webáruházunkon keresztül intézze online és töltse ki az alábbi visszáru űrlapot: https://wholemax.eu/index.php?route=account/return/add

2. A futárszolgálat felveszi Önnel a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon és átveszi Öntől a csomagot.

Fontos, hogy a visszaküldéskor a termék esetleges sérüléseiért a felelősséget Önnek kell vállalnia. Ez azt jelenti, hogy a visszaküldött terméket Önnek kell a szállításnak megfelelően csomagolnia és védenie, hogy az ne sérüljön a szállításkor.

Ajánljuk, hogy az általunk kiküldött csomagolási anyagokat (buborékfólia, térkitöltő, doboz) használja fel és saját dobozába tegye azt vissza. Így biztos lehet abban, hogy a termék biztonságban visszajut a Wholemax-hoz.